03. Detalle del reclamo
Reclamo: Disconformidad relacionada a los productos o servicios
Queja Disconformidad no relacionada a los productos o servicios o malestar o descontento respecto a la atención al público.
Validación de seguridad
La formulación de reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI. El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a treinta (30) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta (30) días más, previa comunicación al consumidor.
